Dịch vụ IT văn phòng


Bảo trì máy tính, hệ thống mạng, máy in, máy photocopy + Quản trị cập nhật nội dung website + Quản lý cài đặt, xử lý sự cố email, server, hosting.

Công ty bạn mới thành lập ? HAY đang gặp khó khăn về vấn đề sự cố máy tính, hệ thống mạng, laptop, máy in, máy photocopy hay các vấn đề về trang web, quản trị, cập nhật nội dung ? email không hoạt động...rất, rất nhiều vấn đề cần giải quyết. Bạn có nên thuê IT để xử lý các vấn đề này ? HÃY để cho chúng tôi giải quyết tất cả các việc này giúp bạn chỉ với chi phí tối thiểu là: 3,000,000 vnđ/tháng.


I. Công việc cụ thể của dịch vụ: Bảo trì máy tính, hệ thống mạng, máy in, máyphotocopy

a. Đối với hệ thống máy vi tính:

- Khắc phục các sự cố của hệ thống về mạng LAN, WAN, truy cập Internet, hệ điều hành khi Cty yêu cầu trong các điều kiện khách quan bình thường.

- Tối ưu hóa hệ thống, khắc phục các sự cố phát sinh.

- Quét virus toàn bộ hệ thống và cập nhật phần mềm diệt virus mới nhất đã được cài đặt trên máy tính cho Cty.

- Cài đặt các phần mềm thông dụng theo yêu cầu của Cty.

- Hằng quý sẽ có nhân viên kỹ thuật vệ sinh phần cứng, hút bụi, lau chùi monitor, chuột và bàn phím, vệ sinh bên trong các linh kiện.

- Đảm bảo khả năng kết nối tại tất cả các máy trạm.

- Kiểm tra tính ổn định và hệ thống kỹ thuật các Cable mạng, Hub, Switching.

- Kiểm tra tính ổn định và hoạt động liên tục của máy in, máy fax.

- Tối ưu hóa Hard disk các máy trạm (Disk Clean up, ScanDisk, Disk Defragmenter).

- Xử lý các lỗi phần cứng và phần mềm khi có yêu cầu.



b. Đối với hệ thống mạng Internet Lease line và Cáp Quang (FTTH):

- Kiểm tra và xử lý các sự cố liên quan đến vấn đề, gọi điện cho Nhà cung cấp dịch vụ để xứ lý.

- Kết hợp với Nhà cung cấp dịch vụ để xử lý các vấn đề phát sinh khi đường truyền internet lease line và FTTH bị mất kết nối hoặc hoạt đông chập chờn.

- Xử lý khi có sự cố xảy ra đối với hệ thống mạng và các thiết bị.


II. Công việc cụ thể của dịch vụ: Quản trị cập nhật nội dung website


Webbankvn sẽ tư vấn cho khách hàng cách tham gia vào dịch vụ cập nhật sao cho hiệu quả, tiết kiệm và phù hợp nhất với các nhu cầu của Cty.

Bước 1: Tư vấn dịch vụ biên tập, nhập liệu, quản trị và bảo trì Website.

Bước 2: Lấy nguồn thông tin

Dạng thông tin được chuyển:

- Khách hàng có thể chuyển thông tin cho Webbankvn theo mọi định dạng.

- Thông tin ở dạng hoàn chỉnh (đã được chỉnh sửa, biên tập).

- Thông tin ở dạng thô (Văn bản, hình ảnh, tài liệu...qua đĩa CD, USB..)

Hình thức chuyển thông tin

- Chuyển thông tin qua email.

- Chuyển thông tin theo đường bưu điện (Đĩa CD, tài liệuvăn bản, hình ảnh, …).

- Trong trường hợp đặc biệt, nhân viên của Webbankvn có thể tới địa chỉ của khách hàng để lấy thông tin.

Bước 3: Cập nhật website

Thông tin của khách hàng sau khi chuyển về Webbankvn sẽ được cập nhật chậm nhất sau 48h. Với những yêu cầu gấp, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý ngay sau khi nhận được thông tin.

DUY TRÌ DỊCH VỤ CẬP NHẬT NỘI DUNG WEBSITE TẠI WEBBANKVN

Để đảm bảo dịch vụ cập nhật Website được tiến hành đúng tiến độ và có kết quả tốt nhất, các chuyên viên của Webbankvn cam kết sẽ thực hiện theo đúng thoả thuận về yêu cầu cập nhật của khách hàng thông qua lịch cập nhật và báo cáo định kỳ (theo tuần/tháng/quý). Khách hàng dựa trên nhu cầu của mình sẽ cùng thỏa thuận với các chuyên viên của Webbankvn về lịch trình cập nhật, và theo đúng lịch này, sau mỗi lần thông tin được cập nhật.


III. Công việc cụ thể của dịch vụ: Quản lý cài đặt, xử lý sự cố email, server, hosting website

Phòng kỹ thuật Webbankvn sẽ chịu trách nhiệm thực hiện tất cả các thao tác quản trị thuộc trách nhiệm của bộ phận tương đương vị trí Quản trị hệ thống của khách hàng, bao gồm:

1. Cài đặt và cấu hình các dịch vụ chính của web server:

- Sử dụng các phần mềm Apache, Nginx, PHP, MySQL, Exim, BIND hoặc tương tự trên Linux.

- Dựa trên thống kê sử dụng hoặc yêu cầu của khách hàng để tinh chỉnh tối ưu hóa cấu hình

2. Cài đặt các phần mềm và dịch vụ khác theo yêu cầu của khách hàng:


- Tư vấn lựa chọn những phần mềm & dịch vụ cung cấp chức năng theo yêu cầu.

- Cài đặt, triển khai các công nghệ, phần mềm và dịch vụ tương thích với cấu hình hệ thống đang sử dụng.

- Thực hiện cấu hình chi tiết các phần mềm và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng.

Chuyển dữ liệu từ máy chủ của nhà cung cấp khác về gói dịch vụ tại Webbankvn.

3. Các thao tác kiểm tra cập nhật hệ thống định kỳ:

- Kiểm tra và cập nhật bản vá lỗi hàng tuần.

- Cập nhật hệ điều hành và phiên bản mới của các phần mềm dịch vụ khi khách hàng yêucầu.

4. Cài đặt và cấu hình tường lửa để hạn chế các tấn công DDOS:

- Triển khai sử dụng các công cụ chống DDOS tự động.

- Theo dõi xử lý các tấn công DDoS quy mô vừa và nhỏ.

- Cấu hình theo nhu cầu sử dụng của khách hàng.



5. Kiểm tra và xử lý các lỗ hổng bảo mật:

- Kiểm tra định kỳ các lỗi bảo mật trên máy chủ bằng các công cụ tự động.

- Tìm hiểu phân tích các phương thức tấn công khi có dấu hiệu bị tấn công phá hoại, triển khai biện pháp phòng chống thích hợp.

- Đánh giá mức độ bảo mật của mã nguồn đang sử dụng,kiểm tra quy trình quản lý website của khách hàng và tư vấn hướng giải quyết.

- Sử dụng bản sao lưu dữ liệu tương ứng để khôi phục hoạt động của website khi bị tấn công nếu cần thiết.

6. Cấu hình cơ chế sao lưu dữ liệu theo yêu cầu của khách hàng:

- Cấu hình sao lưu trên máy chủ của khách hàng hoặc trên sử dụng dịch vụ sao lưu của Webbankvn (backup.php).

- Cấu hình sao lưu xoay vòng hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.

- Cấu hình lọc các dữ liệu không cần thiết khi tiến hành sao lưu.

- Thực hiện việc phục hồi dữ liệu từ bản sao lưu khi cần thiết.

- Kiểm tra định kỳ hàng tuần, đảm bảo hệ thống sao lưu dữ liệu hoạt động ổn định.

7. Sử dụng hệ thống theo dõi của Webbankvn:

- Server/VPS luôn được nhân viên trực 24/7 giám sát và can thiệp khắc phục ngay khi sự cố vừa xảy ra.

- Theo dõi những dịch vụ cơ bản của máy chủ (SSH/Apache/Nginx/MySQL), kết nối mạng và mức độ tài nguyên sử dụng của máy chủ.

- Cấu hình hệ thống gửi thông báo tự động cho phòng kỹ thuật Webbankvn và khách hàng qua email (nếu có yêu cầu) khi máy chủ gặp sự cố.
- Cung cấp thông tin thống kê về mức sử dụng tài nguyên để tư vấn nâng cấp máy chủ hoặc tinh chỉnh tối ưu hóa cấu hình website nếu cần thiết.
- Xử lý các sự cố của web server và các dịch vụ liên quan theo thông báo từ hệ thống cảnh báo của Webbankvn hoặc theo thông báo từ phía khách hàng.

8. Hỗ trợ các vấn đề liên quan tới yêu cầu của mã nguồn website:

- Kiểm tra xác định yêu cầu cấu hình máy chủ để đáp ứng được yêu cầu của mã nguồn website của khách hàng.

- Đảm bảo khi chuyển mã nguồn website từ nhà cung cấp khác về máy chủ mới của Webbankvn sẽ hoạt động ổn định tương đương máy chủ hiện tại.

- Xác định nguyên nhân lỗi truy cập / hiển thị của các website đơn lẻ trên máy chủ.

9. Quy trình bảo mật hệ thống cơ bản và nâng cao

Webbankvn cam kết thực hiện các quy trình bảo mật hệ thống trên hệ thống máy chủ của khách hàng như sau :

- Sử dụng mật khẩu khó đoán.

- Bảo mật thông tin đăng nhập Root trên giao diện quản lý hệ thống (cPanel/DirectAdmin..)

- Bảo mật phương thức đăng nhập hệ thống máy chủ thông qua SSH bằng SSH Key và chỉ có thể đăng nhập từ nguồn IP hệ thống Webbankvn.

- Thiết lập Firewall trên hệ thống máy chủ quản lý các hình thức tấn công như: Bruteforce Password, DOS ICMP Flood, giới hạn số lượng truy cập, kiểm soát số lượng port mở trên hệ thống máy chủ,...

- Bảo mật hệ thống ở mức hạ tầng vật lý cùng sự hỗ trợ của phía DataCenter.

10. Pentest website ở mức cơ bản

- Nhân viên quản trị hệ thống sẽ thực hiện định kỳ 1 tháng 1 lần việc Pentest kiểm tra lỗi bảo mật của site khách hàng 1 tháng 1 lần.

- Các hoạt động Pentest kiểm tra nằm ở mức cơ bản không chuyên sâu, không gây ảnh hưởng đến source code (Sử dụng kiểu Pentest "black box" để kiểm tra).

Trách nhiệm khách hàng:

- Nhằm đảm bảo việc theo dõi và quản trị máy chủ được thực hiện ở mức tối ưu nhất, phòng kỹ thuật Webbankvn sẽ tiến hành thu hồi quyền quản trị ở cấp cao nhất và giới hạn một số quyền truy cập can thiệp vào cấu hình máy chủ.

- Tất cả các thao tác quản trị trên máy chủ sẽ được lưu trữ và bàn giao cho khách hàng khi có yêu cầu.

- Khách hàng cần phối hợp thông báo cho phòng kỹ thuật Webbankvn khi thực hiện thay đổi nâng cấp mã nguồn website có thể ảnh hưởng tới hoạt động của website hoặc tới mứcđộ bảo mật của máy chủ.

IV. Hình thức phục vụ:

1. Đối với hệ thống, sẽ được quản lý từ xa.

2. Đối với người dùng.

- Hỗ trợ thông qua điện thoại đối với các trục trặc thông thường. Người dùng sẽ thao tác theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ kỹ thuật.

- Hỗ trợ thông qua mạng Internet. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật sẽ kết nối từ xa vào máy của người dùng & tiến hành giải quyết vấn đề theo yêu cầu.

- Hỗ trợ trực tiếp. Khi 2 hình thức hỗ trợ trên không thể thực hiện.

V. Thời gian phục vụ:

- Thực hiện theo thời gian gói dịch vụ mà khách hàng lựa chọn.

- Thời gian cụ thể cho việc bảo trì sẽ được thỏa thuận trong quá trình thực hiện HĐ hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

VI. Chi phí:

- Chi phí thấp nhất, chỉ từ: 3.000.000VNĐ/tháng.

VII. Thông tin liên hệ:

Công Ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm An Thịnh

Địa chỉ: 60/1 Bùi Thị Xuân – Phường 5 – Quận Tân Bình– Tp.HCM

Zalo – Viber: 0937.147.707

Điện thoại: (84-8) 6684 4784 – Hotline: 0937.147.707

Email: kinhdoanh@webbankvn.com

Website: www.webbankvn.com